Daniela OrtizIA
Isso, separa pra mim
AltaVarejoCaixa multicanal
Uma caixa. Todo o seu time. IA que responde por você.
Atenda WhatsApp, Instagram, Messenger, o webchat do seu site e o e-mail num só lugar. Agentes de IA que respondem 24/7, campanhas em massa e fluxos automatizados.
app.mirlo.com/dashboard/mensajes/inboxapp.mirlo.com/dashboard/teamapp.mirlo.com/dashboard/mensajes/campanias
Daniela Ortiz
Resumo da IA· hoy, 18:24VendasSentimento positivo
DO
Ainda tem no tamanho M? Vocês entregam em Guadalajara?
Oi, entregamos sim. Deixa eu conferir o estoque rapidinho.
SofíaDOBeleza, obrigado.
Sobrou uma peça no M. Quer que eu separe enquanto você decide?
SofíaDOQuero sim, separa pra mim.
Pronto, fica separada 24 h no seu nome. A entrega em Guadalajara leva 48 h.
SofíaDOPerfeito, serve. Me manda o link de pagamento?
Te mando aqui. Assim que cair, o pedido sai do estoque.
SofíaDOAcabei de pagar. Me avisa quando enviarem?
Claro, te mando o código de rastreio assim que sair.
SofíaFoi resolvido?
Resolvido
Resolvido no primeiro contato
Quanto custou ao cliente?
Pouco
Mais esforço significa pior experiência
Há risco de perder o cliente?
Nenhum
Risco de cancelamento
Satisfação prevista
5 / 5
De 5
Resumo
O cliente perguntou sobre estoque no tamanho M e entrega em Guadalajara. O agente confirmou uma peça, separou por 24 h, enviou o link de pagamento e prometeu o rastreio na expedição.
Tipo de caso
Pedido de compra · Catálogo, envio e pagamento online
Temas
EstoqueEnvioSeparadoPagamentoMomentos-chaveclique na mensagem para ir ao fio
CompromissoO agente separou a peça por 24 h após confirmar o estoque.msg 4-5DecisãoO cliente aceitou a entrega em 48 h e pediu o link de pagamento.msg 7-8
Ações pendentes
Enviar o código de rastreio quando o pedido sair do depósito.msg 9-10
Agente "Te mando o rastreio assim que sair"
Escreva uma mensagem…Melhorar com IA
Status da equipeVisão em tempo real da equipe
4Total de membros
2Disponíveis
1Ocupados
1Desconectados
Chats na fila: 0
MembroEquipesStatusEm curso
IASofíasofia@acme.mxVendasSuporteDisponível128Sem limite
VRValeria Ríosvaleria@acme.mxVendasOcupado9/ 10
RTRafa Torresrafa@acme.mxSuporteDisponível6/ 20
GMGabriela Menagabriela@acme.mx—Desconectado0/ 20
Campanhas de WhatsAppEnvie mensagens de WhatsApp para vários contatosNovo envio
TodosRascunhosEnviandoConcluídos
NomeStatusDestinatáriosEntreguesTaxa de resposta
Promo de temporadapromo_temporada_v3Concluída1,2041,18730.8%
Lembrete de consultarecordatorio_cita_24hConcluída48647119.5%
Carrinho abandonadocarrito_abandonado_v2Enviando31016412.8%
Reativação de inativosreactivacion_90dFalhou5200.0%
Detalhe do envio
promo_temporada_v3Concluída
- Total1,204
- Entregues1,18798.6%
- Lidos1,03286.9%
- Respostas31830.8%
- Falharam171.4%
Motivos das rejeições17 de 1.204 · 1.4%Não foi possível entregar a mensagem (número sem WhatsApp ou app desatualizado)Limpe a lista: o número não pode receber a mensagem.17
Destinatários1,204 válidos+52 33 1245 8890Falhou+52 55 7781 2043Respondeu+52 81 3390 4417Lido+52 33 2214 6698Entregue
Cada resposta entra na caixa como mais uma conversa
Meta Business PartnerMais de 1000 empresas confiam na mirlo empresas na América Latina
Um só lugarSeis canais. Uma caixa. O mesmo contato.
Não são seis abas: é uma conversa por pessoa. Quem te escreveu pelo Instagram e depois pelo WhatsApp é o mesmo contato, com o mesmo histórico.
- WhatsAppAPI oficial, vários números e a saúde de cada um à vista
- InstagramMensagens e comentários das suas publicações, no mesmo lugar
- MessengerPáginas e anúncios de clique para Messenger
- WebchatNo seu site com sua marca, ou como página própria com QR
- E-mailSeu domínio verificado, com filtros de remetente e anexos
- ChamadasTambémEntram na mesma caixaVer telefonia virtual
- 90%
- das conversas que a IA atende se resolvem sem passar por uma pessoa
- 6
- canais na mesma caixa, com o mesmo contato
- 12
- idiomas e variantes, do espanhol do México ao francês da França
Os agentesO agente atende. Seu time entra quando precisa.
InboxDom · 21:40
MFMariana F. · WhatsAppAinda tem no tamanho M?Sofía respondendoVenda fechada
LOLuis Ortega · InstagramMe cobraram em dobro este mês.Em esperaSofía respondendoCom Ana · Time
CRCarla Ruiz · WhatsAppOrçamento de 30 linhasSofía respondendoOrçamento enviado
JPJorge Peña · MessengerDeixa eu pensar e te aviso.Retorno em 1 hRetorno enviado
Mariana F.WhatsApp · domingo 21:40Luis OrtegaInstagram · domingo 21:43Atende Sofía · AgenteAtende Ana · Time
Ainda tem no tamanho M? Vocês enviam para Guadalajara?Sim, resta uma em M. Para Guadalajara chega em 2 dias.Chamarra denim · M$2,540Pagar agoraBeleza, pago agora mesmo.Pagamento recebido · $2,540
Me cobraram em dobro este mês. Quero falar com alguém.Claro, Luis. Passo para a Ana do faturamento; ela já tem o seu caso.ASofía transferiu para Ana · com resumoAna · FacturaciónOi Luis, já vi a cobrança em dobro. Reembolso hoje.Obrigado, que rápido.
Analisa
CompraPositivoTamanho e envioQualificaAlta intenção · 86
Registra
TicketTKT-2048OportunidadeGanha · $2,540Analisa
SuporteIrritadoCobrança em dobroTransfere
AAna · FacturaciónDisponível agoraCobrança duplicada na fatura de setembro. O cliente pede para falar com uma pessoa.Registra
Ticket · Prioridade altaTKT-2049O agente responde, vende e registra. A qualquer hora.
Se precisar de uma pessoa, passa para o seu time com o contexto.
A equipeCada mensagem chega à pessoa certa.
A mirlo distribui por time, skill e carga. Ninguém fica com doze conversas enquanto outro fica com zero.
- Distribuição automática
- por skill ou por rodízio
- Notas internas e menções
- o cliente não vê
- Métricas por agente
- resposta e resolução
Resultado: nenhuma mensagem sem resposta. Nenhum lead perdido.
Mariana R. · WhatsAppQuero um orçamento de 50 peças para a minha lojaOrçamento
Atribuída a Vendas · menor carga · 0.3 sTime de VendasEm tempo real
- Iván Torres4 / 5
- Ana Beltrán3 / 5
- Sofía Lara · fora do turno—
- Primeira resposta
- 1:04min
- SLA cumprido
- 96%
As campanhasCampanhas de WhatsApp que chegam. E convertem.
- Modelos aprovados pela Meta — sem risco de bloqueio
- Segmentação por etiqueta, funil ou campo personalizado
- Métricas de entrega, leitura e resposta em tempo real
Resultado: cada campanha é medida. Cada mensagem tem propósito.
- Saírammodelo aprovado pela Meta1,204destinatários
- Chegaramentregues pelo WhatsApp1,18798,6% dos que saíram
- Responderame entraram na caixa31826,4% dos que chegaram
As 318 respostas quem atende é o agenteNão se acumulam esperando ninguém: entram na caixa já com uma resposta e sua análise.
A automaçãoFluxos, agentes e sequências.
- Agentes de IA que respondem, qualificam, agendam e abrem o ticket sozinhos
- Fluxos visuais com gatilhos: mensagem, etiqueta, webhook, horário ou formulário da Meta
- Sequências que insistem se ninguém responde, e param sozinhas quando o contato responde
- Webhooks de mensagens e conversas para conectar seu stack
Resultado: seu time foca em fechar. A IA faz o resto.
Entra uma mensagemou uma etiqueta, um horário, um webhook ou um formulário da Meta
- EtiquetaPelo que diz, não por quem manda
- DistribuiPara a equipe certa, se houver alguém online
- Manda modeloO aprovado pela Meta, com suas variáveis
- Abre o ticketE cria a oportunidade no CRM
E aindaE também sabe fazer isto.
Quatro coisas que a caixa de entrada faz e quase ninguém conta.
O chat do seu site cai na mesma caixa de entrada.Novo
Com a sua marca e as suas cores. Quem deixa o e-mail vira contato e, se sair do site, a conversa continua pelo WhatsApp.
tutienda.mx/otono
Tu Tienda · on-line
Ainda tem o tamanho M?Tem, restam três. Quer que eu separe?ana@correo.com
Na sua caixa de entradaAna · WebchatAinda tem o tamanho M?agora
Contato criadoAna · ana@correo.comOrigem: tutienda.mx/otono
Fechou a aba. Continua pelo WhatsApp.
A IA avalia como cada agente atendeu.
Lê as conversas encerradas e diz onde treinar o time. As que precisam de revisão ficam marcadas.
Conversa #4821 · IvánMeu pedido não chegou e já se passaram 5 dias.Confira o rastreio no seu e-mail.Já conferi, não sai do lugar.O cliente avaliou2 de 5
Avaliação da IA4.8/10
- Tom
- 8
- Empatia
- 3
- Resolução
- 3.5
Sugestão: abrir uma reclamação com a transportadora em vez de devolver o cliente ao e-mail.
Esta semana3precisam de revisãoCada anúncio, ligado à conversa que abriu.
A Meta diz quantos cliques houve. A mirlo diz qual anúncio trouxe leads de verdade.
Ninguém começa do zero com um contato.
Cada conversa deixa o seu resumo. Busca por texto, etiqueta, agente ou data, e nada é apagado.
Mariana RíosCliente desde ago 2025
- Conversas
- 14
- Compras
- 6
- Canal preferido
Buscar:tamanho2 de 14
- Pediu troca de tamanho. Resolveu sem transferir.hoy · IA
- A entrega atrasou. Ofereceram desconto.12 sep · Ana
- Primeira compra. Perguntou sobre tamanhos e frete.4 ago · Iván
E mais quatro que já vêm prontas.
- Re: Fatura de outubro3 mensagens · 1 anexoRascunho da IA prontoE-mailNovoThreads completas com assunto e anexos, e respostas que a IA ajuda a escrever.
- Dia 1Dia 3RespondeuSequências de follow-upSe não responder, a sequência insiste sozinha com a mensagem e o tempo que você definir.
- Como foi o atendimento?345Pesquisas ao encerrarVai sozinha quando a conversa termina, e a resposta fica na ficha do contato.
- Vendas · WhatsAppVendas · E-mailControle de acesso por canalCada pessoa vê os canais que são dela, e nada mais.
Preços
Escolha o plano que cabe na sua operação. Sem prazo mínimo.
Growth
$4.199/mês
- 1.500
- conversas por mês
- 3
- usuários do seu time
- 3
- números ou contas conectados
Inclui
- Agentes de IA incluídos
- Caixa compartilhada do time
- Conecte seu número atual de WhatsApp
Ver as 7 funções incluídasOcultar o detalhe
- Histórico completo das conversas
- Fluxos e automações
- Integrações nativas
- API e webhooks
- Não incluído: Campanhas em massa
- Não incluído: Sequências de follow-up
- Não incluído: Suporte prioritário
O mais escolhido
Pro
$6.499/mês
- 4.000
- conversas por mês
- 6
- usuários do seu time
- 6
- números ou contas conectados
Inclui
- Agentes de IA incluídos
- Caixa compartilhada do time
- Conecte seu número atual de WhatsApp
Ver as 8 funções incluídasOcultar o detalhe
- Histórico completo das conversas
- Fluxos e automações
- Integrações nativas
- API e webhooks
- Campanhas em massa
- Não incluído: Sequências de follow-up
- Não incluído: Suporte prioritário
Advanced
$9.999/mês
- 8.000
- conversas por mês
- 12
- usuários do seu time
- 12
- números ou contas conectados
Inclui
- Agentes de IA incluídos
- Caixa compartilhada do time
- Conecte seu número atual de WhatsApp
Ver as 10 funções incluídasOcultar o detalhe
- Histórico completo das conversas
- Fluxos e automações
- Integrações nativas
- API e webhooks
- Campanhas em massa
- Sequências de follow-up
- Suporte prioritário
Todos os planos são mensais. Cancele quando quiser.
Perguntas frequentes
Quais canais a mirlo suporta?
WhatsApp Business, Instagram DM, Messenger, o webchat do seu site, e-mail e as ligações da central telefônica. Messenger e Instagram estão em acesso antecipado — dá para pedir acesso pelo seu painel.
Preciso de um número novo?
Não. Dá para conectar o seu número atual de WhatsApp Business. A mirlo também fornece números locais se precisar.
Quantos agentes podem usar a caixa?
Depende do seu plano. De 3 usuários no plano inicial a times ilimitados nos planos enterprise.
Posso enviar campanhas de WhatsApp?
Sim. Dá para enviar campanhas em massa com modelos aprovados pela Meta. Inclui métricas de entrega, leitura e resposta.
Seus clientes já escreveram.
Responda você primeiro.
Mostramos o seu próprio caso em uma demo de 30 minutos.