CRM de conversas

O CRM que se preenche sozinho.

O contato, a oportunidade e o ticket são criados a partir da conversa que os originou. Sem sair do chat. Ninguém copia dados de uma aba para outra.

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  • Atualiza em tempo real
  • Sinais de IA em cada oportunidade
  • Migração assistida

Mais de 1000 empresas confiam na mirlo empresas na América Latina

O argumento

Um CRM separado se preenche à mão. Este já começa cheio.

  1. 01Não se digita. Já está lá.O contato, o telefone e o histórico entram com a primeira mensagem ou a primeira ligação.
  2. 02A conversa é a fonte.A oportunidade e o ticket são abertos a partir do chat que os originou e ficam ligados a ele.
  3. 03A IA lê o mesmo que a sua equipe.O agente que atende e o relatório de segunda trabalham com a mesma informação. Não existem duas versões.

Criar com IA

A IA preenche o CRM. Você confirma.

A partir de uma conversa ou de uma ligação, a IA redige a oportunidade com produtos do seu catálogo, ou o ticket com tipo e prioridade. A IA propõe. A pessoa decide.

Oportunidade

Propõe nome, resumo, etapa, valor, data de fechamento e produtos do catálogo.

Ticket

Propõe título, descrição, tipo, prioridade, etiquetas, dados do cliente e responsável.

Ou deixe o agente fazerCriar tickets automaticamenteCriar oportunidades automaticamente

Contatos e contas

Uma ficha com tudo o que aconteceu.

Mensagens de qualquer canal, ligações, notas, tickets e campanhas em uma só linha do tempo. E a IA diz como vai o relacionamento.

Saúde do relacionamento
engajamento, recência, sentimento, risco
Produtos de interesse
o que mencionou no chat
Ciclo de vida
de assinante a evangelista
Contas
agrupam os contatos de uma empresa
Importar e exportar CSV
com prévia antes de carregar

Seus nomes

Uma concessionária não tem ativos. Tem veículos.

Renomeie Contato, Conta, Ativo, Filial e o próprio módulo. O novo nome aparece no menu, nas listas e nos títulos, com gênero e número corretos.

Ativos com identificador validado
VIN, IMEI ou padrão próprio
Histórico de propriedade
com «Transferir»
Modelos para começar
veículo, equipamento, linha
Filiais em árvore
grupo, filial e área

Orçamentos

Pedem o preço. Você orça pelo chat.

Um PDF com a sua razão social, RFC (identificação fiscal mexicana) e numeração própria, montado com o seu catálogo e enviado na mesma conversa.

Perfis de emissão
razão social, RFC, logo e numeração
Versões
substituído, vence em…
Catálogo público
cada pedido entra como oportunidade
Demanda de produtos
até o que você não tem

Os orçamentos não são notas fiscais nem CFDI.

Funis com regras

Sem dados completos, não avança. Assim a previsão não mente.

Campos obrigatórios por etapa, bloqueantes ou sugeridos. Ao ganhar ou perder, pede-se o motivo e o concorrente. E as regras podem impedir que etapas sejam puladas.

Etapas com probabilidade

Cada etapa diz o quão perto está e se é em andamento, ganha ou perdida. A partir de um modelo ou em branco.

Regras para todos

Se você ativar, os campos obrigatórios valem também para os fluxos, o agente de IA e a API.

Relatórios que preveem

Funil com tempo por etapa, previsão, metas e parados: em dia, risco médio ou alto.

mirlo Signals

A IA lê a conversa. Diz o que vem a seguir.

Cada sinal traz sua confiança e seu valor anterior, para você ver como ele se move. E o mais útil não é o número: é a próxima ação.

Qualificação em oito eixos
de orçamento a critério de decisão
Concorrente e objeções
com a citação do cliente
No kanban
probabilidade estimada pela IA

Suporte

Tickets que se medem, não que se acumulam.

Um ticket nasce de uma mensagem ou de uma ligação. O SLA conta só no horário da sua filial, e o cliente acompanha o caso sem criar conta.

Status e prioridades próprios
cada um diz o que acontece com o SLA
Projetos com prefixo
SOT-42, não #4821
Tipos de solicitação em árvore
com SLA e campos por tipo
Pesquisa CSAT ao fechar
por WhatsApp
«Ligar» a partir do ticket
a ligação fica vinculada

Tarefas e compromissos

E o que falta fazer, atribuído.

TarefasIncluído no CRM
HojeEsta semanaAtrasadasMinhas tarefas
  • AcompanhamentoEnviar comparativo de horários
  • LigaçãoConfirmar matrícula dos dois alunos
  • E-mailEnviar resultado do laboratório

Cada tarefa fica ligada a uma oportunidade, um ticket, um contato ou uma conta. Em tabela ou em calendário.

CompromissosMódulo adicional
Check-up completo · 2 pessoassáb 24 out · 8:00 · ConfirmadoAgendado pela IA

Grava o compromisso no Google Calendar de cada pessoa, lê o que está ocupado e cria o Google Meet. Com página pública de reservas. Nós ativamos para você.

E além disso

O que o resto do mirlo faz com o seu CRM.

  • LeadsAquilo que você ainda não sabe se vai comprar. Vira contato, conta e oportunidade, e descartar exige um motivo.
  • Campanhas a partir do CRMFiltre contatos e envie um modelo aprovado de WhatsApp, com variáveis preenchidas com os dados deles.
  • FluxosCrie, atualize e busque contatos, oportunidades e tickets. Comece com uma mudança de etapa.
  • Campos personalizadosTexto, número, data, sim/não ou lista. Em contato, conta, oportunidade, ticket e ativo. E servem para filtrar.
  • Busca com Ctrl+KContatos, leads, oportunidades, contas, tickets e produtos de qualquer tela.
  • Migrar do HubSpotFunis, contas, contatos, oportunidades e tickets. Com um token.
  • Contas que se fundemOs contatos e os tickets passam para a conta de destino.
  • Origem do anúncioCada oportunidade guarda de qual anúncio, campanha e conjunto da Meta veio.
  • API do CRMTickets, contatos, contas, oportunidades, funis e tarefas. Para a sua equipe técnica.
Funciona melhor juntoInbox multicanal e Central telefônicaO mesmo painel «No seu CRM» vive em cada chat e em cada ligação.
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Mudar é fácil

Ajudamos você a migrar do seu CRM atual.

Contatos, oportunidades e tickets chegam à mirlo sem que ninguém precise digitar de novo. E, desde esse dia, cada conversa os mantém em dia.

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Compromissos e Anúncios são módulos adicionais.
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