Daniela OrtizIA
Isso, separa pra mim
AltaVarejoAgentes de IA · WhatsApp, voz e CRM no mesmo lugar
Seus clientes mandam mensagens.
Quem responde é o mirlo.
Um agente de IA atende a qualquer hora, em seis canais: responde em segundos, qualifica, agenda e deixa tudo registrado no seu CRM.
app.mirlo.com/dashboard/mensajes/inbox
Daniela Ortiz
Resumo da IA· hoy, 18:24VendasSentimento positivo
DO
Ainda tem no tamanho M? Vocês entregam em Guadalajara?
Oi, entregamos sim. Deixa eu conferir o estoque rapidinho.
SofíaDOBeleza, obrigado.
Sobrou uma peça no M. Quer que eu separe enquanto você decide?
SofíaDOQuero sim, separa pra mim.
Pronto, fica separada 24 h no seu nome. A entrega em Guadalajara leva 48 h.
SofíaDOPerfeito, serve. Me manda o link de pagamento?
Te mando aqui. Assim que cair, o pedido sai do estoque.
SofíaDOAcabei de pagar. Me avisa quando enviarem?
Claro, te mando o código de rastreio assim que sair.
SofíaFoi resolvido?
Resolvido
Resolvido no primeiro contato
Quanto custou ao cliente?
Pouco
Mais esforço significa pior experiência
Há risco de perder o cliente?
Nenhum
Risco de cancelamento
Satisfação prevista
5 / 5
De 5
Resumo
O cliente perguntou sobre estoque no tamanho M e entrega em Guadalajara. O agente confirmou uma peça, separou por 24 h, enviou o link de pagamento e prometeu o rastreio na expedição.
Tipo de caso
Pedido de compra · Catálogo, envio e pagamento online
Temas
EstoqueEnvioSeparadoPagamentoMomentos-chaveclique na mensagem para ir ao fio
CompromissoO agente separou a peça por 24 h após confirmar o estoque.msg 4-5DecisãoO cliente aceitou a entrega em 48 h e pediu o link de pagamento.msg 7-8
Ações pendentes
Enviar o código de rastreio quando o pedido sair do depósito.msg 9-10
Agente "Te mando o rastreio assim que sair"
Escreva uma mensagem…Melhorar com IA
Andrés BeltránRecebida · 0:32 · hoy, 19:23
Duração
0:32
Atendeu
Valeria Ríos
Encerrou
O contato
Linha
+52 55 4120 7788
Gravação1x1.5x2xBaixar
Análise da IAVendasSentimento positivo
O problema foi resolvido?
SimResolvido no primeiro contato
Quanto esforço custou?
BaixoMais esforço significa pior experiência
Há risco de perder o cliente?
BaixoRisco de cancelamento
Resumo
O contato perguntou sobre estoque no tamanho M e entrega em Guadalajara. O agente confirmou uma peça, separou o produto e ofereceu o link de pagamento.
Motivo
Disponibilidade do produto
Temas
Tamanho MEntrega em JaliscoSeparadoTranscrição
RecebidaAinda tem no tamanho M?
ValeriaDeixa eu verificar… tem uma sim. Quer que eu separe?
RecebidaQuero sim. E chega em Guadalajara?
Meta Business PartnerMais de 1000 empresas confiam na mirlo empresas na América Latina
Agentes de IAUm agente que atende, não um bot que responde.
Você escolhe o que ele faz e por onde atende. O resto ele aprende do que você já conversou.
- Seu catálogoSabe o que você vende e o que resta
- Seus sistemasLê e escreve onde você já trabalha
- Seus fluxosFaz o que você definiu, quando cabe
- Seus canaisResponde por onde te escrevem
DODaniela Ortiz
Tem o tamanho M na cor areia?Tem, restam três. Quer que eu separe e mande o link de pagamento?SofíaPode ser. Consigo retirar amanhã?Pronto, fica separada até amanhã às 19h na loja Roma.Sofía
Análise da IA
CompraPositivo
- Motivo
- Troca de tamanho
- Resolução
- Sem ninguém entrar
Oportunidade criadaPedido de temporada · $2.540Etapa: proposta
TicketTroca de tamanhoResolvido pela IA
E tudo isso acontece sozinho
- RespondeEm segundos, a qualquer hora
- AnalisaIntenção, sentimento e motivo
- QualificaMarca quem está prestes a comprar
- RegistraO contato entra sozinho
- ReportaO que aconteceu, já resumido
Seu agenteSem escrever uma linha
6passos para criar
Tipo, categoria, objetivo, e publicar.
12idiomas e variantes
Do espanhol do México ao francês da França.
5canais por agente
Voz, WhatsApp, Instagram, Messenger e webchat, com o mesmo cérebro.
“Pasamos de un call center de siete personas a tener un call center de tres. Y no solamente por el ahorro: la eficiencia que hemos logrado, para mí, es lo más importante.”
DivyaAtendimento · Lojas de beleza
3 pessoas no call center
pessoas no call center
Antes eram sete
100% dos agentes supervisionados
dos agentes supervisionados
Ele diz isso no depoimento
CRMO CRM se enche sozinho com o que você já conversou.
Sem cadastrar um contato na mão. É só continuar descendo.
Quem te escreve já é um contato.
Buscar por nome, e-mail, conta…1,248Novo contato
| Contato | Canal | Empresa | Etiquetas | Último contato |
|---|---|---|---|---|
| DODaniela Ortiz+52 33 1245 8890 | Acme | ClienteVarejo | hace 4 h | |
| CNCarlos Nava+52 55 2318 4471 | — | Prospect | hace 6 h | |
| ACcompras@acme.mx+52 81 5540 1123 | Acme | Atacado | ayer | |
| RSRenata Solís+52 33 9087 6612 | Webchat | Nordia | Cliente | ayer |
| BLBruno Lazcano+52 55 7741 2039 | Ligação | — | ProspectVIP | hace 2 días |
| MRMariana Ruiz+52 44 3390 5518 | Messenger | — | Cliente | hace 3 días |
| ECEmilio Cárdenas+52 55 6612 8804 | Nordia | ClienteAtacado | hace 3 días | |
| PVPaulina Vega+52 81 2277 4590 | — | Prospect | hace 4 días | |
| VNventas@nordia.mx+52 33 4408 1176 | Nordia | Cliente | hace 5 días | |
| GPGabriela Pons+52 55 9930 2264 | Webchat | — | ProspectVIP | hace 5 días |
| TITomás Iriarte+52 44 5581 0937 | Ligação | Acme | Cliente | hace 1 sem |
| SBSofía Bermúdez+52 55 4473 8820 | Messenger | — | Prospect | hace 1 sem |
| WA+52 33 2016 ···+52 33 2016 5541 | — | Prospect | hace 1 sem | |
| IPIgnacio Prado+52 55 8829 3074 | Acme | Cliente | hace 1 sem | |
| CFCamila Ferrer+52 81 6634 9912 | — | ClienteVIP | hace 2 sem | |
| VEcontacto@vela.mx+52 33 7702 1148 | Vela | Atacado | hace 2 sem | |
| NFNahuel Ferrari+52 44 1195 6620 | Messenger | — | Prospect | hace 2 sem |
| JBJulia Bengoa+52 55 2240 8836 | Webchat | — | Cliente | hace 3 sem |
DODaniela OrtizAcme · daniela@acme.mx
Leitura da IAatualizada há 1 h
Sentimento piorando: perguntou duas vezes pela entrega e não recebeu dataEscreveu de novo sobre o pedido e não recebeu uma data concreta. A tendência de sentimento passou de estável para piorando.
Nível de interaçãoMédioTendência de sentimentoPiorando
- Interações
- 84
- Mensagens
- 61
- Ligações
- 23
- Primeiro contato
- 19 jun
- Último contato
- 23 sep
Registros vinculados
SOP-0398Troca de tamanhoFechadoNEG-0214Pedido de temporada$2,540
Produtos de interesse
Casaco longo de lã · tamanho M$2,5403 mençõesWhatsAppCachecol de tricô$6901 mençãoWhatsAppBotinhas de couroRecomendação$3,1801 mençãoInstagram
Detectados no que escreveu. Ninguém cadastrou.
Etiquetas
ClienteVarejoVIPOportunidades
1Tickets 1
Cada venda, com sua probabilidade.
Pipeline aberto$72,640Ganho$24,180Ponderado$31,480Win rate38%ListaFunil
SinaisNEG-0214Origem: chat · há 3 dias
Probabilidade de fechar
24%confiança 79%
1 / 6 · Prospect
Momentum
Parado71%
A conversa parou sem acordo
Próximo passo
Fraco84%
Nenhuma data foi combinada
Risco
Baixo68%
Não apareceu concorrência
Intenção
Média77%
Pediu preços, não agendou demo
Próxima melhor açãoVoltar a falar em uma semana com a agenda de demos e um preço fechado.Criar tarefa
Uma reclamação já é um ticket.
| Ticket | Status | Prioridade | Solicitante | Responsável | Criado |
|---|---|---|---|---|---|
| SOP-0412Gateway de pagamento | Aguardando cliente | Alta | DODaniela Ortiz | VRValeria Ríos | hace 5 h |
| SOP-0411Envio atrasado | Novo | Alta | CNCarlos Nava | IASofía | hace 5 h |
| SOP-0409Troca de tamanho | Em espera | Normal | BLBruno Lazcano | Sem responsável | hace 19 h |
| SOP-0403Orçamento de atacado | Aguardando cliente | Normal | ACcompras@acme.mx | VRValeria Ríos | hace 3 días |
| SOP-0397Garantia | Adiado | Alta | RSRenata Solís | IASofía | hace 5 días |
SOP-0411Aguardando clienteO pedido não chegou na data prometida
O rastreio diz entregue e o pacote não chegou. Pede que se rastreie com a transportadora e uma data nova, ou a devolução.
Conversa de origem
Carlos NavaWhatsApp · Envio atrasadoAbrir no InboxAtividade
- Status: Novo → Aguardando cliente
- Ticket criado a partir do chat
E dentro do CRM tem mais.
Tudo acima é o que se usa todo dia. Isto também vem junto.
- 4.6SatisfaçãoPesquisasSatisfação ao fechar, com sua nota
- Quinta 2409:3011:0016:15AgendamentosAgenda com status e lembrete
- $2,540$690Total$3,230OrçamentosMontados a partir da oportunidade
- Tipo de cliente
- Atacadista
- Região
- Oeste
Campos própriosOs dados que sua operação precisa- CentroPolancoGuadalajaraFiliaisCada ticket sabe de onde saiu
- AtivaçõesCobrançaSuporteProjetosTickets agrupados por frente
- Meta do trimestre$120k74%MetasObjetivos de venda por equipe
- 1,248contatos num CSVImportar e exportarCSV nos dois sentidos
- soporte.acme.mx/SOP-0412Aguardando clientePágina públicaSeu cliente consulta o ticket sozinho
- ClienteVIPAtacadoRiscoVarejo+23EtiquetasAs suas, em contatos, tickets e contas
WebchatUm visitante escreve no seu site. Aparece na sua caixa de entrada.
Sem formulário de contato, sem esperar um e-mail que ninguém responde.
/saidas/holbox
Abrir o chat
MVMarea ViajesOnline · responde na hora
Respondemos na hora · 24/7
lucia.andrade@correo.mxSeu e-mailComeçar chatAo continuar você aceita receber mensagens. Sem spam.
Oi! Como posso ajudar?Vocês têm saídas para Holbox em novembro?Temos, quinta e domingo. Quer datas e preços?Quero sim, manda as de novembroEscreva uma mensagem…
Conversas
LALucía AndradeIAQuero sim, manda as de novembro
Ficou salvo sozinho
- E-mail do visitante
- Canal de origem
- Página onde escreveu
- A conversa inteira
1linha de código
Cola uma vez no site e já está rodando.
24/7atendendo
O agente responde de noite e no fim de semana.
0coisas para cadastrar
O contato e o histórico ficam escritos sozinhos.
CampanhasUma mensagem para milhares. Cada resposta, uma conversa.
Você escolhe o modelo, a lista sai do CRM, e depois vê quem leu e quem respondeu.
Campanhas de WhatsAppinvitacion_puertas_abiertas_2609RascunhoEnviandoConcluída
Modelo
invitacion_puertas_abiertasESUTILITY
É assim que cada um recebe
Olá {{1}}, esperamos você no sábado na visita aberta. Confirme seu lugar respondendo esta mensagem.
Ver o convite
Destinatários
- Clientes ativos3.120
- Interessados sem matrícula1.842
- Convênios214
Custo estimado
~$16,95 USD~$0,0092 USD por mensagem
Preço aproximado, varia conforme a região.
Enviando
03187421.1541.5891.842de 1.842
Cada um recebe a sua mensagem com o seu nome.
Total
1.842Entregues
1.79697,5% dos enviadosLidos
1.21367,5% dos entreguesRespostas
40222,4% taxaFalhados
462,5% dos enviados
| Variável | Estado | |
|---|---|---|
| +52 33 1245 8890 | Daniela | Lido |
| +52 55 7781 2043 | Renata | Respondido |
| +52 55 2318 4471 | Carlos | Entregue |
| +52 81 3390 6612 | Bruno | Lido |
| +52 33 4402 7758 | Mariana | Falhou |
Mostrando 5 de 1.842
46 · 2,5%Não foi possível entregar: esse número não recebe mensagens.Limpe a lista
- 1Você monta o envio
- 2Sai para todos
- 3Você vê o que aconteceu
5estados por destinatário
Pendente, entregue, lido, respondido e falhado.
1conversa por cada resposta
Cai na caixa de entrada e um agente ou a IA atende.
0planilhas
A lista sai do CRM, com as suas variáveis.
Em númerosO que muda quando o mirlo entra.
90% das conversas a IA fecha sozinha
das conversas a IA fecha sozinha
sem que ninguém entre · medido em 30 dias
3 s até a primeira resposta
até a primeira resposta
antes: horas, ou no dia seguinte
7→3
pessoas no atendimento
Varejo e beleza · mesmo volume
3 meses
vendendo como não se vendia há três anos
Universidad América Latina · no próprio vídeo
FluxosO que hoje você faz na mão, montado uma vez.
Você arrasta blocos, conecta, e isso roda toda vez que chega uma mensagem.
Fluxo de atendimentoAtivov141,248 execuções este mêsTestarSalvar e publicar
InícioChega uma mensagem
CondiçãoJá é cliente?
Sim {{ contacto.id }}Não
CRMTrazer a ficha
TicketsAbrir um ticket
MensageriaO agente responde
AgendamentosAgendar a visita
FinalizaçãoFechar e etiquetar
Arraste para adicionar ao fluxo
Buscar nó...- Início3
- Voz11
- Mensageria15
- Integrações6
- CRM19
- Agendamentos6
- Pagamentos4
- Lógica7
- Finalização5
76 nós no total
76nós para montar
De buscar um contato até cobrar dele.
9famílias de blocos
Voz, mensageria, CRM, agendamentos, pagamentos, lógica.
0linhas de código
Arrasta, conecta e publica.
Por setorFeito para o seu.
A mensagem que chega para você não é a mesma que chega para os outros. Veja a sua.
“Ainda tem no tamanho M? Vocês entregam em Guadalajara?”WhatsApp · domingo 21:40
Consulta seu catálogo e confirma que resta 1 peçaSepara o produto por 24 h e confirma entrega em 48 hEnvia o link de pagamento e o rastreio quando sai
Pago sem ninguém abrir a loja
Varejo
“A matrícula do próximo ciclo ainda está aberta?”Messenger · terça-feira 23:40
Responde datas, requisitos e o valor do cicloAgenda a visita ao campus em um horário livreAvisa o consultor e registra o contato no CRM
38% das matrículas chegam fora do horário comercial
Educação
“Quero testar o Sportage. Tem horário no sábado?”Ligação · quinta-feira 12:20
O agente de voz atende e entende qual é o modeloAgenda o test drive · sábado 11:00Passa o contato ao consultor junto com a gravação
O agendamento acontece enquanto o interesse ainda existe
Automotivo
“Dá para mudar minha consulta de quinta para a semana que vem?”WhatsApp · quarta-feira 08:10
Reagenda no horário livre mais próximoLibera o horário para quem está na lista de esperaEnvia o lembrete 24 h antes
Nenhuma ligação à recepção para mudar um horário
Serviços e saúde
Todo o restoO que não coube nas telas acima.
Mais onze ferramentas, dentro do mesmo produto.
Reuniões
Entra nas suas reuniões, anota e distribui as tarefas
Demo com a rede de cafeterias32:10
8 tarefas distribuídas ao desligar- Enviar o orçamentoAna
- Ativar 12 linhasRafa
- Agendar o treinamentoSofía
Anúncios
Qual anúncio trouxe a venda, não só o clique
- 13,861Cliques
- 1,204Conversas
- 388Qualificados
Integrações
Já conversa com o que você usa
+40Qualidade
Escuta todas e diz quais valem a pena revisar
- #4821 · entrega atrasadaRevisar
- #4817 · troca de tamanho9.2
Relatórios
O que aconteceu, sem montar planilha
Pico das 12:00
Demanda
O que pedem sempre e você não tem
- Prensa francesa
- Moedor cônico · 214 pedidos
- Cafeteira de filtro
- Filtros de pano
Idiomas
Atende em três idiomas
Vocês entregam no Texas?Sim, de 3 a 5 dias.ESENPT
API e webhooks
Conecte ao que já é seu
POST /v2/messages
{ "to": "+5255…",
"agent": "ventas" }
→ 201 · 120 msEquipes
Cada um vê o que é seu
Admin, agentes e a IA, cada um com as suas permissões
App
A caixa de entrada no celular
Linhas móveis
E as linhas da equipe, na mesma fatura
Portabilidade em 24 h · eSIM na horaVer planos de telefonia →
Seus clientes já escreveram.
Responda você primeiro.
Mostramos o seu próprio caso em uma demo de 30 minutos.