Un agente que atiende como tu mejor vendedor.

Dónde atiende

Un agente se conecta al canal que le indiques, o a varios.

• WhatsApp, Instagram, Messenger y el webchat de tu sitio
• Una línea telefónica, para que atienda llamadas
• Entrante o saliente: espera el contacto o lo inicia
• Horario de disponibilidad propio

Qué sabe

Lo que le das es lo que responde. No inventa lo que no tiene.

• Tu catálogo de productos y servicios
• Tus sucursales con dirección, horario y mapa
• Archivos y documentos que subes
• Tu calendario, para agendar donde ya agendas
• Clientes HTTP con token, para consultar tu propia API

Cómo responde

El tono, las reglas y las respuestas que no se negocian.

• Prompt con recomendaciones del propio panel
• Respuestas fijas para preguntas que no admiten improvisación
• Reglas por palabra clave
• Editor del flujo de conversación
• Voz e idioma, cuando atiende llamadas

Cuándo llama a una persona

El agente sabe reconocer lo que no le toca.

• Transferencia a un humano por regla o por contexto
• Aviso al equipo por el canal que elijas
• La conversación llega con el resumen de lo que pasó
• Contactos externos para escalar fuera del equipo

Se prueba solo

Antes de ponerlo frente a un cliente, y después también.

• Prueba automática con conversaciones sintéticas
• Chat de prueba manual, con la transcripción
• Resultados por prueba, para comparar cambios

Y se mejora solo

Lee las conversaciones reales y propone qué cambiar.

• Mejora automática: analiza y propone cambios al prompt
• Versiones de cada cambio, con vuelta atrás
• Alta automática en el CRM de lo que la conversación deja
• Embudo de conversión por agente