CRM de conversaciones
El CRM que ya viene lleno.
Los contactos, las oportunidades y los tickets nacen de la conversación que los originó. Nadie copia un teléfono de una pestaña a otra.
Incluido con la plataforma · sin costo aparte
Oportunidades
Actualizado ahora
Nuevo
Calificado
Cierre
Casa Del Valle 12
78% de cierrePasó a Calificado desde la conversación de WhatsApp
Un CRM aparte se llena a mano. Este arranca lleno.
No se captura, ya está
El contacto, el teléfono y el historial entran con el primer mensaje. Nadie copia datos de una pestaña a otra.
La conversación es la fuente
La oportunidad y el ticket se abren desde el mensaje o la llamada que los originó, y quedan ligados a esa conversación.
Y la IA lee lo mismo que tu equipo
El agente que atiende y el reporte que miras el lunes trabajan sobre la misma información. No hay dos versiones de la verdad.
Contactos y cuentas
Una ficha con todo lo que pasó.
Los mensajes de cualquier canal, las llamadas con su transcripción, las notas del equipo y los tickets viven en la misma línea de tiempo. Y las cuentas agrupan a los contactos de una misma empresa.
- Historial unificado de mensajes, llamadas y notas
- Cuentas que agrupan varios contactos
- Productos y servicios contratados por contacto
Daniela Ortiz
Contacto unificado
- Preguntó por el depto de Polancohoy 10:12
- Llamada de 4:32 · transcritahoy 11:40
- Nota: quiere estacionamiento doblehoy 11:55
- Ticket #482 · resueltoayer
Mirlo Signals
El panel puntúa cada oportunidad.
Signals lee la conversación y calcula qué tan cerca está de cerrarse, si viene perdiendo ritmo y si hay riesgo de que el cliente se vaya o de que el ticket escale. Se recalcula con cada mensaje.
- Probabilidad de cierre y momentum
- Riesgo de churn y de escalamiento
- Salud del siguiente paso, con sugerencia
Mirlo Signals
Recalculado con cada mensaje
- Probabilidad de cierre78%
- Momentum64%
- Riesgo de churn18%
- Salud del siguiente paso92%
Sugerencia: confirmar la visita antes del viernes
Soporte
Tickets que se miden, no que se acumulan.
Un ticket nace de un mensaje o de una llamada. Se configura por tipo de solicitud y categoría, con SLA de primera respuesta y de cierre, prioridad y reglas de escalamiento.
- SLA de primera respuesta y de cierre
- Tipos de solicitud y categorías propias
- Portal con tu marca donde el cliente sigue su ticket
Tickets de soporte
SLA en curso
- #482 · No llegó el comprobanteResponde en 1:12
- #481 · Cambio de fecha de visitaResponde en 5:40
- #478 · Factura del mesResuelto en 2 h
Portal del cliente
Tus clientes abren y siguen sus tickets desde una página con tu marca.
Agenda
Y lo que queda por hacer, asignado.
Las citas se agendan desde la conversación —el agente de IA puede hacerlo solo— y las tareas quedan con responsable y vencimiento. Se sincroniza con Google Calendar y Calendly.
- Citas y reuniones con recordatorio
- Tareas con responsable y vencimiento
- Sincronización con tu calendario
Agenda del equipo
Sincronizada
Visita — Depto. Polanco 402
Jueves 4:00 PM · Daniela Ortiz
- Enviar comparativa de dos deptosIván
- Confirmar la visita del juevesAna
- Cotizar estacionamiento dobleIván
Todo lo que incluye
capacidades, en seis frentes.
Contactos y cuentas
Una ficha por persona y una por empresa, con todo lo que pasó adentro.
- Historial de mensajes, llamadas y notas en una línea de tiempo
- Cuentas que agrupan a varios contactos
- Notas y archivos adjuntos
- Productos y servicios contratados por contacto
- Perfil de negocio para que la IA entienda a quién atiende
Oportunidades
Se abren desde la conversación y avanzan por etapas.
- Etapas configurables por embudo
- Catálogo de productos y servicios con SKU
- Registro de actividades por oportunidad
- Reporte de oportunidades por etapa y por responsable
Soporte y tickets
Un ticket nace de un mensaje o de una llamada, y se mide.
- Tipos de solicitud y categorías propias
- SLA de primera respuesta y de cierre
- Prioridad y reglas de escalamiento
- Portal público con tu marca para que el cliente siga su ticket
- Carga masiva de la configuración por CSV
Agenda y tareas
Lo que queda por hacer cuando la conversación termina.
- Citas y reuniones con recordatorio
- Tareas con responsable y vencimiento
- Sincronización con Google Calendar y Calendly
Mirlo Signals
El panel puntúa cada oportunidad y cada ticket con lo que dice la conversación.
- Probabilidad de cierre
- Momentum y salud del siguiente paso
- Riesgo de churn y riesgo de escalamiento
- Evaluación de la calidad de la atención
Reportes
Lo que hay que mirar cada semana, sin exportar a una hoja de cálculo.
- Reportes de oportunidades, tickets y conversaciones
- Reporte de productos vendidos
- Business Intelligence sobre la operación completa
Viene con la plataforma
El CRM no se cotiza aparte.
Está incluido con Mensajería y con la Central telefónica. Si ya usas otro CRM, también nos integramos con él.