Daniela OrtizIA
Sí, apártamela
AltaComercioAgentes de IA · WhatsApp, voz y CRM en un solo lugar
Tus clientes escriben mensajes.
Contesta mirlo.
Un agente de IA atiende a cualquier hora, en seis canales: responde en segundos, califica, agenda y deja todo escrito en tu CRM.
app.mirlo.com/dashboard/mensajes/inbox
Daniela Ortiz
Resumen IA· hoy, 18:24VentasSentimiento positivo
DO
¿Les queda la talla M? ¿Envían a Guadalajara?
Hola, sí enviamos. Déjame revisar el inventario un momento.
SofíaDOVa, gracias.
Queda una pieza en M. ¿Te la aparto mientras decides?
SofíaDOSí, apártamela por favor.
Listo, queda apartada 24 h a tu nombre. El envío a Guadalajara llega en 48 h.
SofíaDOPerfecto, me sirve. ¿Me pasas el link de pago?
Te lo dejo aquí. En cuanto se acredite, el pedido sale del almacén.
SofíaDOYa pagué. ¿Me avisas cuando lo envíen?
Claro, te dejo la guía apenas salga.
Sofía¿Se resolvió?
Resuelto
Resuelto en el primer contacto
¿Cuánto le costó al cliente?
Bajo
Más esfuerzo = peor experiencia
¿Riesgo de que se vaya?
Ninguno
Riesgo de baja
Satisfacción prevista
5 / 5
Sobre 5
Resumen
El cliente preguntó por disponibilidad en talla M y por envío a Guadalajara. El agente confirmó una pieza, la apartó por 24 h, envió el link de pago y se comprometió a mandar la guía al despachar.
Tipo de caso
Pedido de compra · Catálogo, envíos y pago en línea
Temas
DisponibilidadEnvíoApartadoPagoMomentos claveclic en el mensaje para ir al hilo
CompromisoEl agente apartó la pieza por 24 h tras confirmar el stock.msg 4-5DecisiónEl cliente aceptó el envío en 48 h y pidió el link de pago.msg 7-8
Acciones pendientes
Enviar la guía de envío cuando el pedido salga del almacén.msg 9-10
Agente "Te dejo la guía apenas salga"
Escribe un mensaje…Mejorar con IA
Andrés BeltránEntrante · 0:32 · hoy, 19:23
Duración
0:32
Atendió
Valeria Ríos
Finalizó
El contacto
Línea
+52 55 4120 7788
Grabación1x1.5x2xDescargar
Análisis IAVentasSentimiento positivo
¿Se resolvió su problema?
SíSe resolvió en el primer contacto
¿Cuánto esfuerzo le costó?
BajaMás esfuerzo = peor experiencia
¿Hay riesgo de que se vaya?
BajaRiesgo de baja
Resumen
El contacto preguntó por disponibilidad en talla M y por envío a Guadalajara. El agente confirmó una pieza, apartó el producto y ofreció el link de pago.
Motivo
Disponibilidad de producto
Temas
Talla MEnvío a JaliscoApartadoTranscripción
Entrante¿Les queda la talla M?
ValeriaDéjame revisar… sí, queda una. ¿Te la aparto?
EntranteSí, porfa. ¿Y llega a Guadalajara?
Meta Business PartnerMás de 1000 empresas confían en mirlo empresas en LATAM
Agentes de IAUn agente que atiende, no un bot que contesta.
Eliges qué hace y por dónde atiende. El resto lo aprende de lo que ya conversaste.
- Tu catálogoSabe qué vendes y qué queda
- Tus sistemasLee y escribe donde ya trabajas
- Tus flujosHace lo que definiste, cuando toca
- Tus canalesContesta por donde te escriben
DODaniela Ortiz
¿Tienen la talla M en color arena?Sí, nos quedan tres. ¿Te la aparto y te paso el link de pago?SofíaDale. ¿Puedo pasar a recogerla mañana?Listo, queda apartada hasta mañana 19:00 en la sucursal Roma.Sofía
Análisis de la IA
CompraPositivo
- Motivo
- Cambio de talla
- Resolución
- Sin pasar por un humano
Oportunidad creadaPedido de temporada · $2,540Etapa: propuesta
TicketCambio de tallaResuelto por la IA
Y todo esto pasa solo
- RespondeEn segundos, a cualquier hora
- AnalizaIntención, sentimiento y motivo
- CalificaTe marca quién está por comprar
- RegistraEl contacto queda cargado solo
- ReportaLo que pasó, ya resumido
Tu agenteSin escribir una línea
6pasos para crearlo
Tipo, categoría, objetivo, y a publicar.
12idiomas y variantes
Del español de México al francés de Francia.
5canales por agente
Voz, WhatsApp, Instagram, Messenger y webchat, con el mismo cerebro.
“Pasamos de un call center de siete personas a tener un call center de tres. Y no solamente por el ahorro: la eficiencia que hemos logrado, para mí, es lo más importante.”
DivyaAtención a clientes · Tiendas de belleza
3 personas en el call center
personas en el call center
Antes eran siete
100% de los agentes supervisados
de los agentes supervisados
Lo dice en su testimonio
CRMEl CRM se llena solo con lo que ya conversaste.
Sin cargar un contacto a mano. Solo sigue bajando.
Quien te escribe ya es un contacto.
Buscar por nombre, email, cuenta…1,248Nuevo contacto
| Contacto | Canal | Empresa | Etiquetas | Último contacto |
|---|---|---|---|---|
| DODaniela Ortiz+52 33 1245 8890 | Acme | ClienteComercio | hace 4 h | |
| CNCarlos Nava+52 55 2318 4471 | — | Prospecto | hace 6 h | |
| ACcompras@acme.mx+52 81 5540 1123 | Correo | Acme | Mayoreo | ayer |
| RSRenata Solís+52 33 9087 6612 | Webchat | Nordia | Cliente | ayer |
| BLBruno Lazcano+52 55 7741 2039 | Llamada | — | ProspectoVIP | hace 2 días |
| MRMariana Ruiz+52 44 3390 5518 | Messenger | — | Cliente | hace 3 días |
| ECEmilio Cárdenas+52 55 6612 8804 | Nordia | ClienteMayoreo | hace 3 días | |
| PVPaulina Vega+52 81 2277 4590 | — | Prospecto | hace 4 días | |
| VNventas@nordia.mx+52 33 4408 1176 | Correo | Nordia | Cliente | hace 5 días |
| GPGabriela Pons+52 55 9930 2264 | Webchat | — | ProspectoVIP | hace 5 días |
| TITomás Iriarte+52 44 5581 0937 | Llamada | Acme | Cliente | hace 1 sem |
| SBSofía Bermúdez+52 55 4473 8820 | Messenger | — | Prospecto | hace 1 sem |
| WA+52 33 2016 ···+52 33 2016 5541 | — | Prospecto | hace 1 sem | |
| IPIgnacio Prado+52 55 8829 3074 | Correo | Acme | Cliente | hace 1 sem |
| CFCamila Ferrer+52 81 6634 9912 | — | ClienteVIP | hace 2 sem | |
| VEcontacto@vela.mx+52 33 7702 1148 | Correo | Vela | Mayoreo | hace 2 sem |
| NFNahuel Ferrari+52 44 1195 6620 | Messenger | — | Prospecto | hace 2 sem |
| JBJulia Bengoa+52 55 2240 8836 | Webchat | — | Cliente | hace 3 sem |
DODaniela OrtizAcme · daniela@acme.mx
Lectura de la IAactualizada hace 1 h
Sentimiento a la baja: preguntó dos veces por el envío y no le cerraron la fechaVolvió a escribir por la entrega de su pedido y no recibió una fecha concreta. La tendencia de sentimiento pasó de estable a deteriorando.
Nivel de interacciónMedioTendencia de sentimientoDeteriorando
- Interacciones
- 84
- Mensajes
- 61
- Llamadas
- 23
- Primer contacto
- 19 jun
- Último contacto
- 23 sep
Registros vinculados
SOP-0398Cambio de tallaCerradoNEG-0214Pedido de temporada$2,540
Productos de interés
Abrigo largo de lana · talla M$2,5403 mencionesWhatsAppBufanda tejida$6901 menciónWhatsAppBotines de cueroRecomendación$3,1801 menciónInstagram
Detectados en lo que escribió. Nadie los cargó.
Etiquetas
ClienteComercioVIPOportunidades
1Tickets 1
Cada venta, con su probabilidad.
Pipeline abierto$72,640Ganado$24,180Ponderado$31,480Win rate38%ListaEmbudo
SeñalesNEG-0214Origen: chat · hace 3 días
Probabilidad de cierre
24%confianza 79%
1 / 6 · Prospecto
Momentum
Detenido71%
La conversación se cortó sin acuerdo
Próximo paso
Débil84%
No se acordó una fecha
Riesgo
Bajo68%
No apareció competencia
Intención
Media77%
Pidió precios, no agendó demo
Siguiente mejor acciónVolver a contactar en una semana con la disponibilidad de demos y un precio cerrado.Crear tarea
Un reclamo ya es un ticket.
| Ticket | Estado | Prioridad | Solicitante | Asignado | Creado |
|---|---|---|---|---|---|
| SOP-0412Pasarela de pago | Esperando cliente | Alta | DODaniela Ortiz | VRValeria Ríos | hace 5 h |
| SOP-0411Envío con retraso | Nuevo | Alta | CNCarlos Nava | IASofía | hace 5 h |
| SOP-0409Cambio de talla | En espera | Normal | BLBruno Lazcano | Sin asignar | hace 19 h |
| SOP-0403Cotización de mayoreo | Esperando cliente | Normal | ACcompras@acme.mx | VRValeria Ríos | hace 3 días |
| SOP-0397Garantía | Pospuesto | Alta | RSRenata Solís | IASofía | hace 5 días |
SOP-0411Esperando clienteEl pedido no llegó en la fecha prometida
La guía dice entregado y el paquete no llegó. Pide que se rastree con la paquetería y una fecha nueva, o la devolución.
Conversación de origen
Carlos NavaWhatsApp · Envío con retrasoAbrir en InboxActividad
- Estado: Nuevo → Esperando cliente
- Ticket creado desde el chat
Y adentro del CRM hay más.
Todo lo de arriba es lo que se usa todos los días. Esto también viene.
- 4.6SatisfacciónEncuestasSatisfacción al cerrar, con su puntaje
- Jueves 2409:3011:0016:15CitasAgenda con estado y recordatorio
- $2,540$690Total$3,230CotizacionesSe arman desde la oportunidad
- Tipo de cliente
- Mayorista
- Zona
- Occidente
Campos propiosLos datos que tu operación necesita- CentroPolancoGuadalajaraSucursalesCada ticket sabe de dónde salió
- AltasCobranzaSoporteProyectosTickets agrupados por frente de trabajo
- Meta del trimestre$120k74%MetasObjetivos de venta por equipo
- 1,248contactos en un CSVImportar y exportarCSV en los dos sentidos
- soporte.acme.mx/SOP-0412Esperando clientePágina públicaTu cliente consulta su ticket solo
- ClienteVIPMayoreoRiesgoComercio+23EtiquetasLas tuyas, en contactos, tickets y cuentas
WebchatUn visitante escribe en tu sitio. Aparece en tu inbox.
Sin formulario de contacto, sin esperar un correo que nadie contesta.
/salidas/holbox
Abrir el chat
MVMarea ViajesEn línea · responde al instante
Respondemos al instante · 24/7
lucia.andrade@correo.mxTu correoComenzar chatAl continuar aceptas recibir mensajes. Sin spam.
¡Hola! ¿En qué te ayudo?¿Tienen salidas a Holbox en noviembre?Sí, salen jueves y domingo. ¿Te paso fechas y precios?Dale, mándame las de noviembreEscribe un mensaje…
Conversaciones
LALucía AndradeIADale, mándame las de noviembre
Se guardó solo
- Correo del visitante
- Canal de origen
- Página donde escribió
- La conversación completa
1línea de código
Se pega una vez en el sitio y queda andando.
24/7atendiendo
El agente contesta de noche y el fin de semana.
0cosas que cargar
El contacto y su historial quedan escritos solos.
CampañasUn mensaje a miles. Cada respuesta, una conversación.
Eliges la plantilla, la lista sale del CRM, y después ves quién lo leyó y quién contestó.
Campañas de WhatsAppinvitacion_puertas_abiertas_2609BorradorEnviandoCompletada
Plantilla
invitacion_puertas_abiertasESUTILITY
Así lo recibe cada quien
Hola {{1}}, te esperamos el sábado en las puertas abiertas. Confirma tu lugar respondiendo este mensaje.
Ver la invitación
Destinatarios
- Clientes activos3,120
- Interesados sin inscribir1,842
- Convenios214
Costo estimado
~$16.95 USD~$0.0092 USD por mensaje
Precio aproximado, varía según la región.
Enviando
03187421,1541,5891,842de 1,842
Cada uno recibe su mensaje con su nombre.
Total
1,842Entregados
1,79697.5% de enviadosLeídos
1,21367.5% de entregadosRespuestas
40222.4% tasaFallidos
462.5% de enviados
| Variable | Estado | |
|---|---|---|
| +52 33 1245 8890 | Daniela | Leído |
| +52 55 7781 2043 | Renata | Respondido |
| +52 55 2318 4471 | Carlos | Entregado |
| +52 81 3390 6612 | Bruno | Leído |
| +52 33 4402 7758 | Mariana | Fallido |
Mostrando 5 de 1,842
46 · 2.5%No se pudo entregar: el número no recibe mensajes.Depura la lista
- 1Armas el envío
- 2Sale a todos
- 3Ves qué pasó
5estados por destinatario
Pendiente, entregado, leído, respondido y fallido.
1conversación por cada respuesta
Cae en el inbox y la atiende un agente o la IA.
0hojas de cálculo
La lista sale del CRM, con sus variables.
En númerosLo que cambia cuando entra mirlo.
90% de las conversaciones las cierra la IA sola
de las conversaciones las cierra la IA sola
sin que entre una persona · medido sobre 30 días
3 s de primera respuesta
de primera respuesta
antes: horas, o el día siguiente
7→3
personas en el call center
Retail y belleza · mismo volumen
3 meses
vendiendo como no se lograba en tres años
Universidad América Latina · lo dice en su video
FlujosLo que hoy haces a mano, armado una vez.
Arrastras bloques, los conectas, y eso corre cada vez que entra un mensaje.
Flujo de atenciónActivov141,248 ejecuciones este mesProbarGuardar y publicar
InicioEntra un mensaje
Condición¿Ya es cliente?
Sí {{ contacto.id }}No
CRMTraer su ficha
TicketsAbrir un ticket
MensajeríaResponde el agente
CitasAgendar la visita
FinalizaciónCerrar y etiquetar
Arrastra para agregar al flujo
Buscar nodo...- Inicio3
- Voz11
- Mensajería15
- Integraciones6
- CRM19
- Citas6
- Pagos4
- Lógica7
- Finalización5
76 nodos en total
76nodos para armarlo
Desde buscar un contacto hasta cobrarle.
9familias de bloques
Voz, mensajería, CRM, citas, pagos y lógica.
0líneas de código
Se arrastra, se conecta y se publica.
Por industriaHecho para la tuya.
El mensaje que te llega no es el mismo que le llega a los demás. Mira el tuyo.
“¿Les queda la talla M? ¿Envían a Guadalajara?”WhatsApp · domingo 21:40
Consulta tu catálogo y confirma que queda 1 piezaAparta el producto por 24 h y confirma envío en 48 hManda el link de pago y la guía cuando sale
Cobrado sin que abriera nadie la tienda
Comercio
“¿Sigue abierta la inscripción para el próximo ciclo?”Messenger · martes 23:40
Responde fechas, requisitos y costo del cicloAgenda la visita al campus en el horario libreAvisa al asesor y deja el contacto en el CRM
38% de las inscripciones entran fuera de horario
Educación
“Quiero probar el Sportage. ¿Tienen lugar el sábado?”Llamada · jueves 12:20
El agente de voz toma la llamada y entiende el modeloAgenda la prueba de manejo · sábado 11:00Le pasa el contacto al asesor con la grabación
La cita se agenda mientras todavía hay interés
Automotriz
“¿Me pueden mover la cita del jueves para la otra semana?”WhatsApp · miércoles 08:10
Reagenda en el hueco libre más cercanoLibera el turno para quien está en lista de esperaManda el recordatorio 24 h antes
0 llamadas al mostrador para mover una cita
Servicios y salud
Todo lo demásLo que no entró en las pantallas de arriba.
Once herramientas más, dentro del mismo producto.
Reuniones
Entra a tus juntas, toma nota y reparte las tareas
Demo con la cadena de cafeterías32:10
8 tareas repartidas al colgar- Mandar la cotizaciónAna
- Alta de 12 líneasRafa
- Agendar la capacitaciónSofía
Anuncios
Qué anuncio trajo la venta, no solo el clic
- 13,861Clics
- 1,204Chats
- 388Calificados
Integraciones
Ya habla con lo que usas
+40Calidad
Escucha todas y te dice cuáles revisar
- #4821 · envío tardeRevisar
- #4817 · cambio de talla9.2
Reportes
Qué pasó, sin armar el Excel
Pico de las 12:00
Demanda
Lo que te piden y no tienes
- Prensa francesa
- Molino cónico · 214 pedidos
- Cafetera de goteo
- Filtros de tela
Idiomas
Atiende en tres idiomas
¿Hacen envíos a Texas?Sí, de 3 a 5 días.ESENPT
API y webhooks
Conéctalo a lo tuyo
POST /v2/messages
{ "to": "+5255…",
"agent": "ventas" }
→ 201 · 120 msEquipos
Cada quien ve lo suyo
Admin, agentes y la IA, cada uno con sus permisos
App móvil
El inbox en el celular
Telefonía celular
Y las líneas del equipo, en la misma factura
Portabilidad en 24 h · eSIM al instanteVer planes de telefonía →
Tus clientes ya te escribieron.
Contesta tú primero.
Te mostramos tu propio caso en una demo de 30 minutos.