Cómo configurar las instrucciones de tu agente con secciones
Configurar un agente de voz con Mirlo es simple y organizado. Nuestro sistema de secciones estructuradas te permite organizar la información de tu negocio de manera clara y efectiva.
El sistema actual incluye 6 secciones principales que puedes usar según las necesidades de tu negocio:
1. Personalidad
Define el tono de voz, estilo de comunicacion y personalidad que debe tener tu agente.
Ejemplo: "Eres un asesor inmobiliario profesional y calido. Hablas de manera clara, confiable y siempre con disposicion a ayudar. Tu tono es amigable pero profesional."
2. Descripcion
Informacion general sobre tu negocio, servicios principales, especialidades y propuesta de valor.
Ejemplo: "Somos Haas Internet, proveedor de internet residencial y empresarial con mas de 10 anos de experiencia. Nos especializamos en soluciones de conectividad confiables y soporte técnico especializado."
3. Ubicacion
Direccion fisica, cobertura de servicio, zonas de entrega y referencias para llegar.
Ejemplo: "Oficina principal en Montes Urales 224, Ciudad de Mexico. Atendemos en toda la CDMX y area metropolitana. Estacionamiento disponible para clientes."
4. Horarios
Horarios de atencion, dias de servicio, horarios especiales y disponibilidad.
Ejemplo: "Horario de oficina: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, sabados de 10:00 a 14:00 hrs. Soporte técnico 24/7 para emergencias."
5. Catalogo
Productos, servicios, precios, categorias y opciones disponibles para tus clientes. Puedes usar formato de texto o lista de productos estructurada.
Formato texto: "Planes de internet residencial desde $299 MXN, empresarial desde $599 MXN. Velocidades de 50 Mbps a 1 Gbps."
Formato productos: Lista estructurada con titulo, precio y descripcion de cada servicio.
6. Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes, politicas, procedimientos y respuestas frecuentes de tus clientes.
- Cuanto tiempo toma la instalacion? → "La instalacion se programa en 24-48 horas habiles."
- Que pasa si hay problemas técnicos? → "Ofrecemos soporte técnico 24/7 y garantia de 30 días."
7. Otros
Informacion adicional que no se ajusta a las secciones específicas, cómo politicas especiales, promociones o notas importantes.
Ejemplo: "Promocion especial: 50% de descuento en el primer mes para nuevos clientes. Aceptamos pagos con tarjeta, transferencia y efectivo."
Ejemplos completos
Asesor Inmobiliario Digital
Ejemplo completo de un agente para el sector inmobiliario con propiedades, flujo de atencion y preguntas frecuentes.
Soporte Tecnico de Internet
Ejemplo completo de un agente de soporte técnico con guias de resolucion de problemas y flujo de atencion.
Consultorio Medico
Ejemplo para consultorios médicos con especialidades, servicios y protocolo de atencion médica.
Ventajas del sistema de secciones
- Organizacion clara: Cada seccion tiene un proposito específico y es facil de encontrar.
- Flexibilidad: Puedes usar solo las secciones que necesites para tu negocio.
- Facil mantenimiento: Actualiza información específica sin afectar otras secciones.
- Limite de caracteres: El sistema te ayuda a mantener las instrucciones dentro del limite recomendado.
- Formato estructurado: Para el catalogo puedes elegir entre texto libre o lista de productos.
Tip importante
No necesitas llenar todas las secciones. Usa solo las que sean relevantes para tu negocio. El sistema te permite agregar o quitar secciones según tus necesidades.
Con este sistema de secciones, tu agente de Mirlo estara configurado de manera organizada y efectiva, listo para atender llamadas con información precisa y estructurada.